Salesforce Salah Satu Tools Dari Hasil Kolaborasi Yang Wajib Kalian Coba – Salesforce ini itu merupakan salah satu dari jenis perusahaan software kolaborasi yang berbasis pada cloud yang ada di Amerika pada saat ini yang keberadaan kantor pusatnya ini ada di kota San Francisco, di bagian California.
Salesforce Salah Satu Tools Dari Hasil Kolaborasi Yang Wajib Kalian Coba
dotdiva – Ini menyediakan perangkat lunak dan aplikasi manajemen hubungan pelanggan (CRM) dengan fokus pada penjualan, layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, analisis, dan pengembangan aplikasi.
Baca Juga : Hubspot Sebuah Layanan Hosting Web Kolaborasi Yang Didirikan Oleh Brian Halligan
Sejarah
Perusahaan ini didirikan pada tahun 1999 oleh mantan eksekutif Oracle Marc Benioff , bersama dengan Parker Harris, Dave Moellenhoff, dan Frank Dominguez ini juga sebagai salah satu dari jenis perusahaan spftware yang sebagai layanan (SaaS). Pendanaan awal untuk perusahaan berasal dari Larry Ellison dan Halsey Minor. Pada tahun 2003, Salesforce mengadakan konferensi Dreamforce tahunan pertamanya di San Francisco.
Pada bulan Juni 2004, perusahaan melakukan penawaran umum perdana di Bursa Efek New York di bawah simbol saham CRM dan mengumpulkan US$110 juta. Pada tahun 2006, Salesforce meluncurkan IdeaExchange, sebuah platform yang memungkinkan pelanggan untuk terhubung dengan manajer produk perusahaan.
Pada tahun 2009, Salesforce melewati $1 miliar dalam pendapatan tahunan. Juga pada tahun 2009, perusahaan meluncurkan Service Cloud, sebuah aplikasi yang membantu perusahaan mengelola percakapan layanan tentang produk dan layanan mereka. Pada tahun 2014, perusahaan merilis Trailhead, platform pembelajaran online gratis. Pada bulan September 2016, Salesforce mengumumkan peluncuran Einstein, platform kecerdasan buatan yang mendukung beberapa layanan cloud Salesforce.
Pada Februari 2020, co-chief executive officer Keith Block mengundurkan diri dari posisinya di perusahaan. Marc Benioff tetap sebagai ketua dan chief executive officer. Pada 1 Desember 2020, diumumkan bahwa Salesforce akan mengakuisisi Slack seharga $27,7 miliar. Akuisisi ditutup pada 21 Juli 2021. Pada Februari 2021, Amy Weaver, yang sebelumnya menjabat sebagai chief legal officer, menjadi CFO. Mantan CFO Mark Hawkins mengumumkan bahwa ia akan pensiun pada bulan Oktober. Pada November 2021, Bret Taylor diangkat sebagai wakil ketua dan co-CEO perusahaan.
Layanan
Produk Salesforce mencakup beberapa teknologi manajemen hubungan pelanggan (CRM), termasuk: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, dan Commerce Cloud and Platform. Teknologi tambahan termasuk Slack, MuleSoft, Tableau Analytics, dan Trailhead.
Layanan utama
Teknologi utama Salesforce adalah alat untuk manajemen pelanggan. Produk lain memungkinkan pelanggan membuat aplikasi, mengintegrasikan data dari sistem lain, memvisualisasikan data, dan menawarkan kursus pelatihan.
Platform Tenaga Penjualan
Salesforce Platform (juga dikenal sebagai Force.com) adalah platform sebagai layanan (PaaS) yang memungkinkan pengembang untuk membuat aplikasi tambahan yang terintegrasi ke dalam aplikasi Salesforce.com utama. Aplikasi pihak ketiga ini dihosting di infrastruktur Salesforce.com.
Aplikasi Force.com dibangun menggunakan alat deklaratif, didukung oleh Lightning dan Apex, bahasa pemrograman mirip Java untuk Force.com, serta Visualforce, kerangka kerja termasuk XML sintaks biasanya digunakan untuk menghasilkan HTML . Platform Force.com biasanya menerima tiga rilis lengkap setahun. Karena platform disediakan sebagai layanan untuk pengembangnya, setiap instance pengembangan juga menerima semua pembaruan ini.
Pada tahun 2015, kerangka kerja baru untuk membangun antarmuka pengguna – Komponen Petir – diperkenalkan dalam versi beta. Komponen Lightning dibangun menggunakan open-source Aura Framework tetapi dengan dukungan untuk Apex sebagai bahasa sisi server alih-alih ketergantungan JavaScript Aura. Ini telah dijelaskan sebagai alternatif, belum tentu pengganti, halaman Visualforce. Pada 2013, platform Force.com memiliki 1,4 juta pengembang terdaftar. Lightning Base Components adalah library komponen yang dibangun di atas Lightning Web Components.
AppExchange
Diluncurkan pada tahun 2005, Salesforce AppExchange adalah pasar aplikasi online yang menghubungkan pelanggan dengan aplikasi pihak ketiga dan layanan konsultasi. Pada tahun 2021, bursa memiliki lebih dari 5.000 aplikasi yang terdaftar.
Budaya
Menurut Marc Benioff, budaya perusahaan Salesforce didasarkan pada konsep Ohana. Pada tahun 2021, Cynthia Perry, manajer senior penelitian desain, mengundurkan diri karena diskriminasi di tempat kerja dan memposting surat pengunduran dirinya di LinkedIn. Pada 10 September 2021, Benioff mentweet bahwa perusahaan siap membantu setiap karyawan yang ingin pindah dari negara bagian Texas , mengikuti undang-undang aborsi di Texas yang diumumkan pada 1 September 2021.
Keuangan
Untuk tahun fiskal 2019, Salesforce melaporkan pendapatan sebesar US$13,28 miliar, meningkat 26% dari tahun ke tahun dan 26% dalam mata uang konstan. Raksasa CRM ini melaporkan pendapatan langganan dan dukungan sebesar US$12,41 miliar, meningkat 27% dari tahun ke tahun. Salesforce berada di peringkat 240 pada daftar Fortune 500 2019 dari perusahaan Amerika Serikat terbesar berdasarkan pendapatan.